FAQ

Minimum/maximum
The minimum order is 12 medium/large cookies or 24 mini cookies and the maximum number of cookies per order is 150.

Pricing
Each order is so highly customized and the design complexity varies from order to order to such an extent that it is impossible to set a fixed price. The factors that determine the price include: cookie size, number of colors, the complexity of the design, and the quantity.

Requesting a quote
To request a quote, let Kat know your preferences for quantity, color/theme, and a description of what you’re looking for on the request a quote page.

Packaging
Each cookies is individually packaged in a clear compostable bag to maintain freshness. The cookies are then placed in a recyclable cardboard box (sourced from sustainable forests!) and closed with a cute little ribbon.

Mini cookies are packaged 2 or 3 cookies per bag. If you prefer individual bags, please let me know in your order request.

Delivery
It is very important to Kat that the cookies taste as good as they look! For that reason, she only accepts local orders. Kat bakes the cookies no more than two days before delivery (or three days for very large orders) and personally delivers them inside Paris to ensure they arrive in perfect condition. Kat does not ship or mail the cookies.

Traveling?
If you plan to travel with the cookies just let Kat know in advance and she’ll add extra protection to the packaging.

How long do the cookies last?
Kat recommends eating the cookies within 8 days of delivery or they can be frozen for up to three months. To freeze, keep them in their original packaging and place them in an airtight container. To thaw, remove the container from the freezer but don’t open it until all signs of condensations are gone.

Vegan/Gluten Free?
Sorry, Kat does not offer vegan or gluten free cookies at this time.

 

Allergy Warning

Kat’s cookies contain milk, eggs, honey, gluten and natural & artificial food colorings. They are prepared in a kitchen that also processes nuts, soy, and other allergens. Kat’s cookies are not recommended for people who are susceptible to food allergies.

Returns and Reimbursements

Due to the nature of these products, orders can not be returned or refunded.

Terms and Coniditions

(1) Orders are not confirmed until payment is received.
(2) Payment methods include bank transfers or Pumpkin app.
(3) Orders can not be canceled once payment is received. In the unlikely case that Kat Makes Cookies has to cancel an order, the client will be reimbursed 100%.
(4) Kat Makes Cookies cannot be held responsible for any damages that may occur after delivery.
(5) By placing an order and paying the invoice, the client confirms to having read, understood, and accepted these Terms and Conditions.

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FAQ

Les coûts
Chaque commande est tellement personnalisée qu’il est impossible de donner une tarification fixe. Les facteurs pris en compte lors de la détermination du prix des commandes comprennent: la taille du cookie, le nombre de couleurs, le niveau de difficulté du design et la quantité.

Demander un devis
Pour obtenir un devis, indiquez-elle vos préférences en matière de quantité, de couleurs / thème et une description de ce que vous recherchez. Rendez-vous sur la page Demander un Devis !

Emballage
Chaque cookie est emballé dans un sachet en plastique biodégradable pour qu’il conserve toute sa fraîcheur. La commande est livrée dans une boîte en carton solide et élégamment fermée avec un ruban.

Livraison  
Il est très important pour Kat que ses cookies soient aussi bons que beaux ! Pour être sûr qu’ils arrivent frais et en parfait état, elle n’envoie pas ses cookies par la Poste. Kat les livre personnellement partout dans Paris.

En Voyageant
Si vous prévenez Kat en avance, elle ajoutera une protection supplémentaire dans la boîte pour être sûr qu’ils arrivent en bon état.

Conservation ?
Kat recommande de les manger dans les 8 jours suivants la livraison ou congelés pendant 3 mois.

Vegan et/ou sans gluten ?
Désolé mais on ne propose pas des cookies vegan/sans gluten pour l’instant. 

 

Informations sur les allergènes

Nos cookies contiennent des produits laitiers, des œufs, du miel, du gluten et des colorants alimentaires naturels ou artificiels. Ils sont préparés dans une cuisine où sont également utilisés noix, soja et autres allergènes. Nos cookies ne sont donc pas recommandés aux personnes sensibles à ces allergènes.

Retours & Remboursements

Vue la nature de nos produits, les commandes ne peuvent être retournées ou remboursées.

Conditions générales de vente

(1) Les commandes ne sont confirmées qu’à reception du paiement.
(2) Les méthodes de paiement incluent les virements bancaires et Paypal.
(3) Les commandes ne peuvent pas être annulées après paiement. Dans le cas improbable où Kat Makes Cookies se verrait contraint d’annuler la commande, le client sera entièrement remboursé.
(4) Kat Makes Cookies ne peut pas être tenu responsable pour les dommages survenus après la livraison.
(5) En commandant et en réglant la facture, le client confirme avoir lu, compris et accepté ces conditions générales de vente.